美容に興味のある方なら、気になる美容カウンセラーのお仕事！「美容カウンセラーとはどんな仕事？」「美容カウンセラーになる方法や必要な資格は？」
今回は、そんな美容カウンセラーについて詳しく解説していきたいと思います！
美容カウンセラーとは、美容外科や医療脱毛クリニックに在籍し、訪れる患者にカウンセリングを行ったり、契約されるコースの提案をしたりする、専任のスタッフのことをいいます。カウンセリングの内容をドクターに報告し、施術の際にはナースと情報共有をおこなうなど、橋渡しの役も担います。初診の患者と、まず最初に接するのが美容カウンセラーであるため、クリニックの顔というべき存在でもあります。患者の悩みを上手に聞き出し、そして共感し、悩みを解消するための最適なプランを提示する能力が求められます。美容カウンセラーによる新規契約獲得が、そのクリニックの売り上げと直結するため、高い営業スキルも必要とされます。
美容カウンセラーの仕事内容
美容カウンセラーのおもな仕事内容を、６つに分けてご紹介いたします。
①電話応対・予約管理
美容カウンセラーの仕事内容のひとつに、電話応対や予約管理があります。予約受付と同時に、施術室やオペ室の確保や担当看護師の割り振りなどを行い、業務がスムーズに流れるように手配する必要があります。
クリニックによっては、これらの作業は受付担当スタッフが行うケースもあります。
②ヒアリング・カウンセリング
初診の患者に対し、真っ先におこなわれるのがヒアリングとカウンセリングです。
カウンセリングは、美容カウンセラーの代表的な仕事のひとつといえます。ほとんどの場合は、問診表に希望する治療のプランや既往歴などを書いてもらい、それに沿って話を進めることになります。来院する多くの患者は、自分の見た目にコンプレックスや悩みを持っているため、初対面でも意思疎通ができる、高いコミュニケーション能力が求められます。
③カルテ管理
すべての患者のカルテを管理するのも、美容カウンセラーの重要な仕事のひとつです。個人情報だけでなく、身体に関するデリケートな情報も含まれているため、ひとつひとつのカルテを、厳重に管理しなければなりません。現在では、情報管理はすべてデジタル化されているクリニックも多いので、データ入力やソフトの取り扱いに関する知識や技術も必要です。
④プランや見積もりの作成と提案
美容カウンセラーは、ただ話を聞くだけでなく、相手に合った最適なプランを提案するという仕事があります。新規契約の獲得は、美容カウンセラーにとって非常に大切な業務ですので、クリニックを信頼して契約をしてもらえるような高いプレゼン能力と、営業力が試される仕事といえるでしょう。
⑤ドクターやナースと情報共有
美容カウンセラーとは、患者とクリニックのスタッフの橋渡しを行うのも仕事です。カウンセリングの内容を、ドクターとナースに報告し、トラブルのない治療を提供できるよう、環境を整えなければなりません。
過去の病歴や服用薬の有無など、患者の健康に関わる内容も含まれるため、細心の注意が必要です。
⑥資料作成やキャンペーンの企画
クリニックによっては、各種コースの資料やパンフレットの準備、またキャンペーンの企画などを美容カウンセラーが行うこともあります。また、パンフレットや案内を院内に配置したり、装飾を施したりするのも、美容カウンセラーの仕事の一部です。複数人でキャンペーンのアイディアを出し合ったり、企画を考えたりと、通常業務にはない楽しさを感じられる仕事ともいえます。
美容カウンセラーになるには
結論からいうと、美容カウンセラーになるための必要な資格はありません。なぜなら現在の日本国内において、美容クリニックのカウンセリング担当者に必須とされる学歴や、免許が存在しないからです。ただし、美容や心理に関する民間資格や検定を取得しておくと、就職や転職に有利に働くことはじゅうぶんにあります。
・クリニックにより大卒（短大卒）が条件であることも
クリニックによっては、大卒や短大卒以上を応募条件に設定しているケースもあります。これは、一定の学力や知識、経験を身につけている人の方が、カウンセラーとしての能力が高いという判断によるものだと思われます。特に大手クリニックでは、一定以上の学歴を求められる傾向にあります。
・社会人経験者やクリニック経験者が優遇されることも
美容カウンセラーという職業柄、社会人の経験がある方や美容クリニックでの実務経験のある方が優遇されるといったケースもあります。美容カウンセラーとは、初診の患者の悩みに寄り添って、悩みを解消するための治療につなげる、重要な役割を担います。年齢や性別を問わず、さまざまなタイプの人と接する必要があるため、社会に出たことがない新卒生に比べ、社会人として経験を積んでいる人の方が向いているともいえます。
美容カウンセラーは、見た目のコンプレックスや悩みを抱える人の相談に乗り、二人三脚で悩みを解決していくお仕事です。コンプレックスを解消できた患者の喜ぶ顔が見られたり、感謝の気持ちを伝えられたりと、やりがいを感じられるところも大きなメリットです。また、新規契約を獲得できたときの達成感も、美容カウンセラーならではの魅力といえるでしょう。美容関連の業種の中では、美容カウンセラーは給与も高いため、業界で活躍して高収入を得たいと考えている人にも、おすすめのお仕事です。美容カウンセラーへの転職をお考えの方は、ぜひBeauty plusworkで検索してみてくださいね！
